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购买问题
  • 1.乾昌珠宝有专卖店吗?

    您好,乾昌珠宝在全国范围内有数十家门店专柜,在武汉、深圳、北京、河南等地则设有珠宝运营中心。您可根据自己所在省市就近选择门店,进行购买。

  • 2.实体门店具体位置在哪里?

    您好,根据您所在的地理位置,可就近选择门店到店挑选购买。具体门店地址及联系方式,可点击“客服中心—门店查询”进行查询。

  • 3.网上有没有渠道可以购买乾昌珠宝?

    您好,目前乾昌珠宝在网络平台设有两家官方旗舰专卖店,分别为:乾昌珠宝京东专卖店、乾昌珠宝天猫旗舰店。您可以在这两个官方网店进行选购。

  • 4.如果我想买一块适合送礼的珠宝首饰,客服有什么合适的推荐吗?

    您好,根据您不同的购买需求,官网对所有产品都进行了不同对象和场合的划分,您可点击“产品展示—送TA”来选择自己的送礼对象或者场合,进而挑选到更合心意的珠宝首饰。当然,您可直接到实体门店中进行选购,我们专业的珠宝导购会为您推荐最佳选择。 如果您是在京东和天猫的官方网店进行选购的话,可直接咨询在线客服。

  • 5.现在购买珠宝首饰有没有什么优惠活动?

    您好,不同时期会有不同的优惠活动,具体活动详情还请店面咨询。也可直接来电询问客服人员,联系电话:400-8008-999

售后问题
  • 1.我在你们店里买的耳钉/项链…坏了,可以维修吗?

    您好,凡在乾昌珠宝购买的首饰凭售后服务单终身免费维修、清洗、抛光。您可以携带完整的购买票据及损坏首饰到就近门店进行维修。

  • 2.我在线上网店里买的首饰出现问题了,是否可以直接到线下实体店里调换或是维修?

    您好,可以的。需要您带上购买凭证、小标签等完整票据,到实体店出示,即可调换、维修。

  • 3.首饰买回来了觉得不合心意,是否可以退回?

    您好,如果您是在线上网店购买的乾昌珠宝,只要不影响二次销售且票据、赠品齐全,则可享受7天无理由退换。 如果是在实体门店中购买的乾昌珠宝,则只可调换不可退货,只要不影响第二次销售,票据齐全,即可在7天内免费调换。

  • 4.我在店里买的彩金,可以换成黄金吗?

    您好,凡在乾昌珠宝购买的首饰,特殊商品除外(翡翠、珍珠、手串、晶石),均可以旧换新等值调换。具体调换细则,还请点击“客服中心—售后服务”进行资料查询。

  • 5.首饰调换、维修、清洗保养需要多久?

    您好,乾昌珠宝的售后服务中包括调换、维修、清洗保养等内容。如需售后服务,还需您直接到实体门店中寻求帮助。 一般情况下,享受调换和清洗保养服务的首饰,您可当天带走。而需要维修的珠宝首饰则需要7天左右的维修时间,首饰修复后,店面员工会及时电话联系取回首饰。

会员积分问题
  • 1.乾昌珠宝的会员积分有什么用?

    您好,乾昌珠宝的会员积分可抵现金使用。具体使用规则,请点击“客服中心—会员积分”进行详情查询。

  • 2.什么时间有双倍积分?

    您好,每年十月的一整个月份都可在购买乾昌珠宝的时候,将积分抵现金使用,而10月10日当天是积分可双倍抵现金使用。

  • 3.办会员开卡首次送的10分在哪里可查询的到呢?

    您好,关注“乾昌珠宝”微信公众号(qczb1989),点击进入“我的会员卡”,注销登陆后重新登录,即可显示首次办卡赠送的10积分。 以后购买乾昌珠宝就可使用会员卡积分,以抵现金使用。

  • 4.会员卡可以在线上办理吗?

    您好,可以的。关注乾昌珠宝微信公众号(qczb1989),进入主菜单,点击左下角“微会员”——选择“会员注册”,进入页面后选择您购买首饰的实体门店,完成下面的资料即可注册会员。

  • 5.如何在线查询自己有多少积分呢?

    您好,乾昌珠宝微信公众号(qczb1989)点击进入“我的会员卡”,登陆会员卡号即可查询。会员卡号就是您的手机号码。

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